Iemand legt een vouwtent, zes statafels en twee terrasverwarmers in zijn winkelmand. En dan belt de schoonmoeder. Of het budget moet nog eventjes overlegd worden. Of de kinderen roepen. En de winkelmand blijft liggen.

Dat is geen onwil. Dat is gewoon het leven. Maar het is wel een feest dat niet bij jou geboekt wordt.

Drie mails, luchtig

Vanaf nu krijgt zo iemand een herinnering. Niet pushy, uiteraard. Gewoon zoals je het zelf zou willen krijgen:

  • na 15 minuten: “Vergeten af te rekenen? Je winkelmand staat nog klaar.”;
  • na een dag: nog eens, vriendelijk;
  • na twee dagen: 15% korting, met een code die alleen voor hem werkt, maar één keer, en niet samen met een andere code.

Geen aftellende klok, geen “LAATSTE KANS”. Wie niet wil, schrijft zich met één klik uit. En zijn de artikelen intussen verhuurd, of valt zijn datum op een dag dat je gesloten bent, dan vertrekt er niets meer.

Per klant zien hoe het afliep

Een dag later kwam er nog iets bij, want je wil natuurlijk ook weten of het werkt. Bij E-mails staat nu Winkelmanden: elke mand die bleef liggen bij iemand die zijn e-mailadres al invulde, met wie het was, wat erin zat, wat het waard was, en hoe het afliep.

Teruggewonnen, met het ordernummer en na hoeveel mails. Niet besteld. Uitgeschreven. Of niet meer te boeken, als alles intussen verhuurd was. Bovenaan staan de cijfers van de laatste 30 dagen. Bel je de klant zelf en geef je zijn bestelling in, dan telt dat ook als teruggewonnen.

Shopify en WooCommerce hebben zoiets al jaren. Nu een verhuurwebshop ook.