Waarom mensen hun winkelmand laten liggen

De meeste mensen die iets in hun winkelmand leggen, willen het echt. Maar dan belt de schoonmoeder, moet het budget nog even overlegd worden, of twijfelen ze tussen twee tenten. En dan zijn ze het vergeten. Niet uit onwil, gewoon omdat het leven tussenkomt.

Drie mails, luchtig

  • Na 15 minuten: “Vergeten af te rekenen? Je winkelmand staat nog klaar.” Met wat erin zat en een knop om verder te gaan.
  • Na een dag: nog eens, vriendelijk. Want een dag later is het feest nog altijd niet geregeld.
  • Na twee dagen: 15% korting, met een code die alleen voor hem werkt.

Geen “LAATSTE KANS!!!”, geen aftellende klok. Gewoon een herinnering zoals je ze zelf zou willen krijgen. Wie niet wil, schrijft zich met één klik uit.

Per klant zien hoe het afliep

Elke winkelmand die een kwartier blijft liggen bij iemand die zijn e-mailadres al invulde, krijgt een dossier: wie het was, wat er in de mand zat, wat ze waard was, en hoe het afliep. Teruggewonnen, met het ordernummer en na hoeveel mails. Niet besteld. Uitgeschreven. Of niet meer te boeken, als alles intussen verhuurd was.

Bovenaan staan de cijfers van de laatste 30 dagen. Bel je de klant zelf en geef je zijn bestelling in het dashboard in, dan telt dat ook als teruggewonnen.