Bij Shopify krijg je bij elke bestelling een ka-ching op je gsm. Dat geluid is verslavend, en we wilden het ook. Want een bestelling die binnenkomt terwijl je in de loods staat, zie je anders pas ’s avonds.
Wat er in de melding staat
Bij elke bevestigde bestelling stuurt een bot een bericht naar de Telegram-groep van het team: het bedrag, het ordernummer, de naam, hoe er betaald wordt, de datum, levering in welke gemeente of afhalen, de artikelen, en of er iets bijgehuurd moet worden. Met een link naar de bestelling. Bij online betalen pas als het geld binnen is, uiteraard.
Een aanvraag via het contactformulier of de feestplanner komt er ook in, met een link naar de inbox.
Wat er bewust niet in staat
Het e-mailadres, het telefoonnummer en de straat van de klant. Die blijven achter de login van het dashboard. Een Telegram-groep is handig, maar het is geen kluis.
Het geluid
Telegram kan bij een gewone groep geen geluid meesturen. Maar je kan wel per groep een eigen meldingsgeluid kiezen. Dus maakten we er eentje: twee klikken van een kassalade en een belletje, 1,6 seconden. Zet het in, en elke bestelling klinkt als een bestelling.
We kunnen niet beloven dat het je minder vaak naar je gsm doet grijpen. Eerder het omgekeerde.